Termeni și Condiții

Ultima actualizare: [DATA_DEPLOY]

Bine ai venit pe magicmagazin.ro (denumit în continuare „Site-ul"). Accesând și plasând comenzi pe Site, accepți în totalitate termenii și condițiile de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul.

1. Identificare vânzător

Produsele și serviciile de pe Site sunt oferite de:

• Denumire: ELLYSIM MANAGEMENT SYSTEMS S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul", „Magazinul" sau „noi")
• CUI: [CUI]
• Nr. Registrul Comerțului: [NR_ORC]
• Sediu social: [SEDIU]
• Capital social: [CAPITAL_SOCIAL] RON
• Cont bancar (RON): [IBAN] — deschis la [BANCĂ]
• Email: [EMAIL_CONTACT]
• Telefon: [TELEFON]
• Program: [PROGRAM]

Site-ul funcționează conform Legii 365/2002 (comerțul electronic) și OUG 34/2014 (drepturile consumatorului în contractele la distanță, transpunând Directiva UE 2011/83).

2. Obiectul contractului

Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului, prin Site, produse cosmetice și kituri de îngrijire (denumite generic „Produsele"). Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul de a achiziționa Produsele la prețul, condițiile de livrare și plată menționate pe Site.

3. Plasarea comenzii

1. Cumpărătorul selectează Produsele dorite, completează datele de livrare și alege modalitatea de plată.
2. La trimiterea comenzii, Cumpărătorul primește un email automat de confirmare care conține detaliile comenzii. Acest email NU constituie acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii ei.
3. Contractul se consideră încheiat la momentul la care Vânzătorul trimite un al doilea email prin care confirmă expedierea comenzii.
4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (stoc epuizat, eroare de preț evidentă, adresă invalidă, suspiciune de fraudă). În asemenea cazuri, orice plată efectuată e returnată în 14 zile calendaristice.

4. Preț

1. Toate prețurile sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA (cota standard 19%, conform legii în vigoare).
2. Prețurile NU includ cheltuielile de livrare, care sunt afișate la finalul comenzii înainte de confirmare.
3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Prețul aplicabil e cel afișat la momentul plasării comenzii.
4. Dacă apare o eroare evidentă de afișare a prețului (ex. un produs listat cu 1 RON în loc de 100 RON), Vânzătorul poate anula comanda și returna integral plata.

5. Modalități de plată

Acceptăm: - Plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesator securizat — [STRIPE / NETOPIA / PAYU — de completat] - [PAYPAL — dacă se aplică] - [RAMBURS LA LIVRARE — dacă se aplică] - [TRANSFER BANCAR — dacă se aplică; IBAN la § 1]

Plata online cu card este protejată prin 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Vânzătorul nu stochează datele cardului tău.

6. Livrare

1. Livrăm pe teritoriul României prin curier rapid ([CURIER_PRINCIPAL]).
2. Termen estimativ de livrare: [TERMEN_LIVRARE] zile lucrătoare de la confirmarea expedierii.
3. Vânzătorul se obligă să livreze Produsele în maximum 30 de zile calendaristice de la plasarea comenzii, conform Art. 7 OUG 34/2014.
4. Riscul pierderii sau deteriorării Produsului se transferă Cumpărătorului la momentul preluării fizice a pachetului de către acesta sau de o persoană desemnată.
5. Dacă pachetul e primit deteriorat exterior, recomandăm constatarea la curier și refuzul coletului. Dacă deteriorarea se descoperă la desfacere, contactează-ne în 48 ore la [EMAIL_CONTACT] cu fotografii.

7. Dreptul de retragere (14 zile)

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Produselor, conform Art. 9 din OUG 34/2014.

Detalii complete în pagina dedicată: Politica de Retur.

Excepții de la dreptul de retragere (Art. 16 OUG 34/2014)

Nu poți returna: - Produse sigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate după desigilare (Art. 16 lit. e). Această excepție se aplică produselor cosmetice vândute sigilat. - Produse personalizate sau fabricate conform cerințelor tale specifice. - Produse care se deteriorează sau expiră rapid.

8. Garanție — conformitatea bunurilor

Conform OUG 140/2021 (care transpune Directiva UE 2019/771), Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate a Produselor existentă la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani. Ai dreptul la:

1. Aducerea Produsului la conformitate (reparare sau înlocuire), fără costuri.
2. În caz de imposibilitate: reducere proporțională a prețului sau rezilierea contractului (rambursare integrală).

Pentru a exercita garanția, contactează-ne la [EMAIL_CONTACT] cu numărul comenzii, descrierea problemei și fotografii/dovezi.

9. Obligațiile Cumpărătorului

• Să furnizeze date corecte la comandă (nume, adresă, contact).
• Să nu folosească Site-ul în scopuri ilicite.
• Să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele Site-ului.
• Să nu copieze, distribuie sau republice conținutul Site-ului fără permisiune scrisă.

10. Răspunderea Vânzătorului

1. Vânzătorul răspunde pentru conformitatea Produselor conform § 8.
2. Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea incorectă a Produselor (ex. ignorarea instrucțiunilor, alergii neanunțate la ingrediente vizibile pe etichetă).
3. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege (vătămare corporală, dol, culpă gravă).

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo, design, bază de date, cod sursă) este proprietatea ELLYSIM MANAGEMENT SYSTEMS S.R.L. sau a partenerilor săi și e protejat de legea drepturilor de autor (L8/1996). Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea fără acord scris.

12. Soluționarea litigiilor

12.1 Mediere / plângere directă

Orice nemulțumire o poți adresa întâi nouă la [EMAIL_CONTACT]. Depunem toate eforturile pentru a găsi o soluție amiabilă în maximum 14 zile calendaristice.

12.2 ANPC și SOL Europa

Dacă nu ajungem la o soluție, ai dreptul să apelezi la: - ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — anpc.ro; adresă sesizări: anpc.ro/ce-este-sal/ - Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr, conform Regulamentului (UE) 524/2013.

12.3 Instanțe

Orice litigiu care nu se soluționează amiabil va fi supus instanțelor competente de pe raza sediului Vânzătorului, conform Codului de procedură civilă român.

13. Legea aplicabilă

Contractul se supune legii române. Pentru Cumpărători consumatori rezidenți în alt stat membru UE, se aplică legea statului lor de reședință, conform Regulamentului (CE) 593/2008 (Roma I), atunci când e mai favorabilă consumatorului.

14. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea aplicabilă comenzii tale e cea afișată la momentul plasării comenzii. Modificările intră în vigoare la publicarea pe Site.

15. Contact

• Email: [EMAIL_CONTACT]
• Telefon: [TELEFON] (program: [PROGRAM])
• Adresa poștală pentru corespondență și retururi: [ADRESĂ_RETUR]

Versiunea: 1.0 — [DATA_DEPLOY]