6.1 Zone de livrare

Livrăm în toată România (urban și rural), precum și în statele membre ale Uniunii Europene în care serviciile noastre de livrare sunt disponibile.

Disponibilitatea livrării pentru fiecare țară este afișată în timpul procesului de comandă.

6.2 Timpi de livrare

România

• Procesare comandă: 1 zi lucrătoare
• Livrare: 1–2 zile lucrătoare după expediere, în funcție de societatea de curierat.
• Total estimativ: 2–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Uniunea Europeană

• Termenul estimativ de livrare diferă în funcție de țara de destinație și de transportatorul selectat și este afișat la finalizarea comenzii.

6.3 Costuri de livrare

România

• Livrare gratuită pentru comenzile de peste 350 lei.
• Pentru comenzile sub 350 lei, costul transportului se calculează automat și este afișat la finalizarea comenzii (checkout).

Uniunea Europeană

• Costul transportului este calculat automat în funcție de țara de destinație, greutatea coletului și metoda de livrare selectată și este afișat înainte de finalizarea comenzii.

6.4 Curier

Pentru livrările din România, comenzile sunt expediate prin una sau mai multe dintre următoarele societăți de curierat:

• Sameday Courier — livrare la domiciliu (rețeaua Sameday).

Pentru livrările în alte state membre ale Uniunii Europene, comenzile sunt expediate prin transportatori naționali sau internaționali selectați în funcție de țara de destinație, greutatea coletului și disponibilitatea serviciilor de livrare.

Curierul care preia expedierea este selectat în funcție de zona de livrare, greutatea coletului și disponibilitatea fiecărui partener.

Toate expedierile beneficiază de posibilitatea urmăririi coletului printr-un link de tracking transmis automat după expedierea comenzii.

6.5 Tracking

După expedierea comenzii, vei primi automat un email cu linkul de urmărire (tracking) al coletului.

6.6 Program de expediere

Comenzile plasate înainte de ora 12:00, în zilele lucrătoare, se expediază, de regulă, în aceeași zi lucrătoare.

6.7 Livrare la Easybox / Locker

În prezent, nu oferim livrare la Easybox sau alte sisteme de tip locker.

Produsele comercializate pe Site sunt produse cosmetice care necesită păstrarea și transportul în condiții adecvate de temperatură și manipulare pentru a le menține calitatea și integritatea. Deoarece nu putem garanta condițiile de depozitare din lockere pe întreaga perioadă în care coletul rămâne neridicat, livrarea se realizează exclusiv la adresa indicată de Cumpărător, prin curier.

Această măsură are ca scop protejarea calității produselor și asigurarea faptului că acestea ajung la Cumpărător în condiții optime.