Politica de rambursare

7.1 Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să invoci un motiv.

Pentru retragere, completează [formularul tip anexat] sau trimite o declarație scrisă la contact@magicsalon.ro.

7.2 Excepții (Art. 16 OUG 34/2014)

Nu se acceptă retur pentru:

  • Produse cosmetice desigilate (pentru igienă și protecția sănătății — Art. 16 lit. e)

  • Produse confecționate după specificațiile clientului

7.3 Condiții retur

  • Produs nefolosit

  • Ambalaj original intact

  • Etichete și sigilii inițiale prezente

  • Returnat în termen de 14 zile de la cerere

7.4 Procedura

  1. Trimite cererea la contact@magicsalon.ro (formular sau declarație)

  2. Primești confirmarea + instrucțiuni expediere retur

  3. Expediezi produsul (transport plătit de firmă)

  4. Rambursarea în max 14 zile calendaristice de la primirea produsului

  5. Rambursare prin aceeași metodă de plată folosită inițial

7.5 Costul returului

Suportat de ELLYSIM MANAGEMENT SYSTEMS S.R.L. — clientul nu plătește transportul.

7.6 Garanție legală de conformitate

Conform Legii 449/2003, produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani. În caz de neconformitate: drept de înlocuire, reparare, reducere preț sau rezoluțiune contract.

7.7 Kituri parțial desigilate

Returul este acceptat doar dacă toate produsele din kit sunt complet sigilate, în starea originală, iar ambalajul/cutia nu prezintă deteriorări. În cazul în care unul sau mai multe produse au fost desigilate, returul va fi refuzat.

 Aceeași regulă se aplică atât produselor individuale, cât și kiturilor.

7.8.Actualizări

      ELLYSIM MANAGEMENT SYSTEMS S.R.L. poate și va actualiza prezentul document, în funcție de modificările legislative și financiare care pot interveni.